八個品牌策略的認知 |
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不過，品牌識別并不僅僅針對Google和耐克的世界。 發(fā)展品牌認知是一場漫長的游戲，但是有幾種策略可以將各種規(guī)模的公司納入到成為家喻戶曉的客戶之中（至少對于他們的目標客戶）。 |
- 1.獲取基本知識（名稱和logo）
您必須為您的公司做出的第一個品牌決定可能是最重要的決定，它的確包含在您公司的名稱和表面上，所以不要在這里松動。名稱和標志都應該一致地講述您公司價值觀的真實故事。此外，兩者都應該將可記憶性與實用性相結合，并且能夠立即將您的公司視為客戶的頭腦。
2.講一個好故事給大家
與客戶，投資者和媒體的所有互動都可以被用作產(chǎn)生積極影響的機會。什么堅持人的記憶是故事，而不是產(chǎn)品功能的列表。告訴故事在很多方面都是強大的：它讓人們注意;它有助于他們記住你的名字，一旦他們有一個引人注目的背景故事來鏈接到;它使他們覺得他們一直是您旅程的一部分，因此更有可能形成對您的品牌的更深入的依賴。不要忘記，所有的企業(yè)都是關于人的核心。
從Bonobos的首席執(zhí)行官安迪·鄧恩（Andy Dunn）的手冊中看出，這本手冊精湛地制作了一個引人注目的公司故事，并分享了有趣的見解，同時基本上銷售自己的品牌。 他的故事整合了他的公司點燃的主要趨勢（如第一個“數(shù)字本土”品牌）的個人細節(jié)（他在建立公司或第一次投資者對話時的內(nèi)心想法），甚至還有其他公司的品牌教訓 （如蘋果商店，與Genius酒吧創(chuàng)造獨特的客戶服務體驗。）當您聽到他的話時，您會感覺到您學到了一些有用的東西，就像您真正欣賞品牌一樣。 你已經(jīng)賣完了，甚至沒有意識到。
3.樂于分享內(nèi)容。
很明顯，如果人們認為你知道你在做什么，那么人們會更樂意從你那里購買。什么不是很明顯 - 但同樣真實的 - 人們也會更愿意從你那里購買，如果他們認為他們已經(jīng)收到你的價值，然后付了一角錢。為您的客戶創(chuàng)造這樣的價值的好方法是通過制作或策劃滿足他們需求的內(nèi)容，同時展示您在主題中的專業(yè)知識。所以不要只創(chuàng)建宣傳你的公司的自我服務的內(nèi)容，而是分享真實的知識。您可以通過博客，Twitter，F(xiàn)acebook，LinkedIn等渠道保持活躍的在線狀態(tài)，并通過理想的方式共享原始內(nèi)容和從網(wǎng)絡策劃的相關內(nèi)容。您不僅將對已經(jīng)意識到您的品牌的客戶建立信任，而且通過分享您的內(nèi)容，您還將獲得新客戶的曝光。
專業(yè)提示：在分享內(nèi)容時，請務必首先展示可視元素（例如信息圖表），以便在點擊之前給出內(nèi)容的要點 - 這將有助于您獲得額外的重新分享。
4.了解你的客戶所在地及文化
每個人都談社交媒體，建立一個偉大的在線品牌，但幾乎不能真正超越親身體驗。 即使是數(shù)碼公司，例如Warby Parker和Birchbox，現(xiàn)在已經(jīng)開設了旗艦店和實體店，以創(chuàng)建全方位品牌。 雖然這主要是電子商務趨勢，但這一原則適用于其他公司和行業(yè)。 我不是簡單的意思是你應該去目標客戶參加的會議，盡管這可能是有效的（而且很貴）。 相反，您可以更加創(chuàng)造性地思考您的客戶將真正立即需要您的產(chǎn)品，并嘗試在那里找到它們的情況：例如，當我在紐約市炎熱的夏天?？课业某鞘袝r，風味水品牌白 在那里為我提供免費的冷飲。- 1.獲取基本知識（名稱和logo）
- 5. 與你的客戶進行互動。
人們不喜歡被人談話，特別是機器人。所以當你和你的客戶進行互動時，聽起來不像一個人。在所有機會中，您可以通過通訊或社交媒體進行一對一通信或大規(guī)模通信 - 使用真實和個人聲音，不要超過模板。此外，請與您的社交媒體追蹤者進行有關的比賽，轉介計劃或贈品。行為經(jīng)濟學告訴我們，反對所有的邏輯，人們喜歡贏得一個大獎的機會，而不是一個小的確定性，所以使用這個有利于在你的公司周圍創(chuàng)造嗡嗡聲。
最后，不要錯過在客戶臉上笑笑的機會。當然，你的公司是嚴肅的事情，所以你的網(wǎng)站上的抹灰模糊可能不明智。但是，適當時，您可以在用戶遇到未找到的頁面時顯示一些個性，或者您可以使用相關的gif對您的社交媒體進行咀嚼（如果您正在使用大使館，請忽略此提示）。
6.最大化的體現(xiàn)你的品牌價值
擁抱并為您所信賴和體現(xiàn)為品牌的更大價值而感到自豪。有時看起來它們與您的產(chǎn)品沒有直接關系，但如果它是真正的品牌故事的一部分，那么他們可以創(chuàng)造出超越簡單產(chǎn)品的品牌忠誠度。冰淇淋和政治沒有什么共同之處，但本杰克和杰里一貫（可以說成功地）用他們可愛的勺子制作政治聲明。
獲得政治權利可能不是所有品牌的最佳行動方案，因為這可能會產(chǎn)生分裂效應，但還有許多其他有價值和較少爭議的原因可以成為一家公司。例如，女性創(chuàng)始女朋友集體令人信服地將自己作為一個具有社會意識的品牌。他們不是只是在談論它，而是通過邀請他們的客戶和訂閱者參加工廠的“虛擬旅游”來展示這個價值，在那里你看到他們穿著服裝的地方，聽到他們的工作人員的故事，他們被公平地對待和支付。
7.為品牌建立一個社區(qū)
不僅與您的客戶連接，還有建立一個可以幫助您塑造和推進您的產(chǎn)品或服務的用戶社區(qū)的巨大力量。例如，語言學習平臺DuoLingo足夠聰明，意識到擴展產(chǎn)品以滿足用戶對更多語言模塊的需求將是非常昂貴的，需要很長時間。因此，他們不是雇用內(nèi)部語言專家，而是通過非常規(guī)的決定，使其用戶可以訪問其基礎技術。這樣，通過其活躍的用戶群，將新語言添加到Duolingo的創(chuàng)紀錄的時間。 VC Brittany Gorevic解釋了通過將用戶納入產(chǎn)品制作過程而取得了很好成果的公司的其他例子。
創(chuàng)建社區(qū)的另一種方法是使您的客戶能夠彼此連接并交換關于他們重要的話題的知識。 您可以通過舉辦志同道合的專業(yè)人士的定期聚會，或者如果您有能力，可以通過在辦公室內(nèi)托管其他團體進行活動。 例如我的團隊在招聘平臺day100組織每月人力資源技術展示會。 這樣的努力讓您有機會親自與現(xiàn)有或潛在的客戶會面，并通過相關內(nèi)容分享和網(wǎng)絡機會為他們創(chuàng)造價值。
8.創(chuàng)造神奇的經(jīng)驗
考慮一下：您可以提供的以上和甚么客戶服務是什么？然后執(zhí)行它。有可能，這樣做的成本只是將一次性客戶變成重復的回報的一小部分。對于一些品牌來說，魔術經(jīng)驗是他們業(yè)務的核心：SoulCycle將是一個常規(guī)的旋轉健身中心，而不是一個“邪教”，如果不是因為他們癡迷微調(diào)所有空間的元素，音樂和教練為他們的騎手創(chuàng)造獨一無二的體驗。例如，所有SoulCycle類的特點是昏暗的照明和可識別的蠟燭氣味，創(chuàng)造出一個與大多數(shù)鍛煉環(huán)境分離的靈魂環(huán)境。在網(wǎng)站，工作室和教練上可見的品牌語言也模仿了這一點：它不是關于卡路里或肌肉;這是關于放手，推動，成為一個“戰(zhàn)士”。 SoulCycle正在使一個艱苦的體驗感受到靈魂滋養(yǎng)，每個班級都可以收取34美元的收入，盡管競爭激烈，但仍然繼續(xù)蓬勃發(fā)展。
9.重復的品牌行為
其中一些方法比其他方法更容易;但是，對于他們所有人來說，真正的價值不是在做一次，而是重復。許多凝聚力的品牌元素 - 視覺識別，故事，溝通，內(nèi)容，客戶服務等 - 需要發(fā)展和加強許多次，以便堅持客戶的心態(tài)。然而，這些方法也突出表明，建立一個可識別的品牌不需要無底的預算。創(chuàng)建客戶喜愛的品牌的秘訣是從他們的角度了解他們的需求和需求，然后創(chuàng)造性地為他們提供了一個愚蠢的超凡的體驗。通過令人難忘的品牌設計開始您的品牌認知！- 5. 與你的客戶進行互動。
